当计算机服务器遭受mallox勒索病毒攻击时，数据被加密且无法访问，用户通常收到勒索信息要求支付赎金。为有效应对这一威胁，建议按以下步骤操作：

1. 立即隔离与断网：断开受感染服务器的网络连接，防止病毒扩散到其他设备，并关闭共享资源。

1. 识别病毒特征：mallox勒索病毒通常更改文件扩展名（如.mallox）并生成勒索说明文件。确认病毒类型有助于选择正确的应对策略。

1. 寻求专业解密工具：检查网络安全公司或执法机构是否提供免费解密工具。例如，某些反病毒厂商会发布针对特定勒索病毒的解决方案，但mallox可能使用高强度加密，解密成功率有限。

1. 数据恢复尝试：如果无可用解密工具，可尝试从备份中恢复数据。建议定期备份关键数据至离线或云端存储，以最小化损失。若无备份，可使用数据恢复软件扫描硬盘，但成功率取决于加密程度。

1. 加强安全防护：清除病毒后，更新操作系统和杀毒软件，强化防火墙设置，并培训员工识别钓鱼邮件等常见攻击向量。

1. 避免支付赎金：支付赎金不仅助长犯罪，且无法保证数据恢复。优先寻求执法部门或专业安全团队协助。

面对mallox勒索病毒，冷静应对、及时隔离和依赖备份是关键。预防胜于治疗，定期备份和强化安全意识是防范未来攻击的最佳实践。